Services d'Opérations Piste
Coordination complète des opérations au sol pour un turnaround rapide, sûr et efficace de vos aéronefs.
Excellence Opérationnelle sur la Piste
Nos équipes d'opérations piste assurent la gestion complète de vos aéronefs au sol, de l'arrivée au départ. Formés selon les standards IATA ISAGO (IATA Safety Audit for Ground Operations), nous garantissons des opérations sûres, rapides et conformes aux réglementations internationales.
Nous coordonnons tous les aspects du turnaround : guidage avion, calage, sécurisation, opérations passagers et fret, services techniques, et préparation au départ.
Services d'Opérations Piste
Guidage et Positionnement
- Guidage visuel par marshaller certifié
- Positionnement précis au parking
- Installation des cales roues
- Mise en place des cônes de sécurité
- Connexion GPU (Ground Power Unit)
Sécurisation Zone
- Délimitation périmètre de sécurité
- Installation de la FOD (Foreign Object Debris) prevention
- Surveillance continue de la zone
- Coordination avec le trafic piste
- Gestion des véhicules d'assistance
Déroulement d'un Turnaround Standard
- T-0: Atterrissage et roulage vers parking
- T+1: Guidage marshalling et positionnement
- T+2: Calage roues et connexion GPU
- T+3: Installation passerelle passagers
- T+4: Ouverture portes cargo
- T+5: Zone sécurisée et opérationnelle
- Débarquement passagers via passerelle/escalier
- Assistance PMR (fauteuils roulants, ambulift)
- Déchargement bagages soute
- Déchargement fret et courrier
- Évacuation eaux usées (lavatory service)
- Début nettoyage cabine
- Avitaillement carburant (refueling)
- Ravitaillement eau potable (water servicing)
- Catering - chargement repas et boissons
- Nettoyage cabine complet
- Contrôles pré-vol extérieurs
- Réapprovisionnement matériel de bord
- Chargement fret et courrier
- Chargement bagages enregistrés
- Calcul masse et centrage (load sheet)
- Fermeture soutes cargo
- Embarquement passagers
- Vérification finale sécurité
- Fermeture portes avion
- Remise load sheet et documents au commandant
- Déconnexion GPU et retrait passerelle
- Retrait cales et cônes
- Pushback (repoussage) ou démarrage moteurs
- Autorisation départ (wave off)
Équipements Spécialisés Piste (GSE)
Notre flotte complète d'équipements au sol (Ground Support Equipment) :
Équipements Passagers
- Passerelles télescopiques (PBB)
- Escaliers d'accès mobiles
- Bus navettes passagers
- Ambulifts pour PMR
- Fauteuils roulants aisle chairs
Équipements Cargo
- Chariots élévateurs (High loaders)
- Convoyeurs à bagages
- Tracteurs et dollies
- Conteneurs ULD et palettes
- Filets et sangles d'arrimage
Équipements Techniques
- GPU (Ground Power Units)
- ASU (Air Start Units)
- Camions avitaillement carburant
- Camions eau potable
- Camions vidange toilettes
Équipements Opérationnels
- Tracteurs pushback (repoussage)
- Tracteurs remorquage (towing)
- Groupes de climatisation/chauffage
- Véhicules de coordination
- Équipements anti-verglas (dégivrage)
Sécurité et Conformité
Standards et Certifications
- IATA ISAGO certification
- IOSA (IATA Operational Safety Audit)
- Conformité OACI Annexe 14
- Normes AHM (Airport Handling Manual)
- Procédures SMS intégrées
Formation du Personnel
- Marshaller certifié IATA
- Formation sécurité piste (airside)
- Conduite véhicules piste
- Procédures d'urgence
- FOD prevention awareness
Performances Turnaround
45 min
Turnaround moyen court-courrier
98%
Ponctualité opérationnelle
Zero
Incidents FOD (12 mois)
Gestion des Situations Spéciales
Urgences Médicales
Coordination ambulances, assistance évacuation passagers malades
Pannes Techniques
Support maintenance, remorquage avion, gestion retards
Incidents Sûreté
Coordination pompiers, protocoles d'urgence, évacuation
Services Météo Spéciaux
- Dégivrage/Anti-givrage - Équipements et fluides Type I/II/IV
- Déneigement - Nettoyage avion après chutes de neige
- Protection pluie - Opérations par conditions météo dégradées
- Forte chaleur - Refroidissement cabine, protection équipage
Engagement Environnemental
- Utilisation de GSE électriques (réduction CO2)
- Gestion optimisée du carburant (zéro fuite)
- Programme de recyclage déchets
- Formation éco-conduite véhicules piste
- Minimisation des nuisances sonores
Coordination et Communication
Notre centre de coordination opérationnelle (Ramp Control) assure :
- Planification des ressources GSE
- Attribution des positions de parking
- Coordination avec contrôle aérien
- Gestion des priorités vols
- Communication temps réel (radio VHF)
- Suivi performance turnaround
- Reporting incidents/retards
- Interface avec compagnies aériennes
Nos Certifications
Glory HAVEN Air Service est fier de détenir les certifications suivantes :
- IATA ISAGO - Safety Audit for Ground Operations
- ISO 9001 - Management de la Qualité
- Autorisation AOC RDC - Ground Handling License
Opérations Piste Professionnelles et Sûres
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